Verkäufer/in – Teilqualifizierung 5: Arbeit im Kundenservice

Kursbeschreibung

Mit dieser Teilqualifizierung (TQ) erhalten Sie die Möglichkeit, Schritt für Schritt in fünf Modulen umfassende berufliche Kompetenzen im Bereich Verkäufer/-in zu erwerben. Jedes Modul umfasst eine Theoriephase sowie eine betriebliche Qualifizierungsphase (Praktikum) in einem Unternehmen der Region. Nach erfolgreicher Kompetenzfeststellung erhalten Sie für jedes Modul ein Zertifikat.

Diese Teilqualifizierungsmaßnahme bereitet systematisch und aufeinanderfolgend auf eine mögliche externe Abschlussprüfung vor. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module können Sie die Zulassung zur Externenprüfung bei der zuständigen Kammer beantragen, um den Berufsabschluss Verkäufer/-in zu erlangen. Die endgültige Entscheidung über die Zulassung zur Externenprüfung obliegt jedoch allein der zuständigen Kammer.

Hinweis: Dieser Kurs wird von der bzh Online Akademie angeboten und in den Räumlichkeiten der bzh  durchgeführt. In Ausnahmefällen (z.B. Mutterschutz, Pflege eines Angehörigen usw.) kann dieser Kurs auch im Homeoffice durchgeführt werden. Prüfung Erfolg im Einzelfall, bitte sprechen Sie darüber mit einem unserer Berater. 
Kursinfo als PDF-Datei

Inhalte

• Kundenbeschwerden
• Serviceangebote
• Kundenbindung

Zielgruppe

Die Teilqualifizierung richtet sich an Arbeitssuchende über 25, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben, sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben.

Anforderungen

Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC. Von Vorteil sind bereits erworbene Grundlagen im Bereich Verkauf, zum Beispiel in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung.

Perspektiven

Teilqualifizierungen sind ein effizientes und schnelles Instrument zur Fachkräftegewinnung und -sicherung.

Abschluss

Berufsanschlussfähige Teilqualifikation (Bildungsträger)

Dauer

Dauer: 562
Gesamtdauer: 12 Wochen in Vollzeit inklusive Praktikum
Zeitrahmen: Vollzeit

Termine

Individueller Einstieg möglich?  nein
Start: 18.09.2026, Ende: -‘

Förderung

Bildungsgutschein: ja Bildungsgutschein, Qualifizierungschancengesetz, Berufsförderung (BFD) der Bundeswehr, Rehabilitationsförderung, Deutsche Rentenversicherung Bund

Fragen & Antworten

Für weitere Informationen oder eine Kursanmeldung wenden Sie sich bitte an: